Rastrear Pedido
Dúvidas Frequentes
Quando chega meu pedido?
Para garantir o melhor preço do mercado para nossos clientes, enviamos os pedidos diretamente de nossas fábricas.
Conforme informado em nosso site no ato da compra e no e-mail de confirmação da compra, o prazo de entrega é de até 18 dias úteis após o envio. Geralmente chega antes, a depender da região e disponibilidade dos Correios.
Após a confirmação de pagamento em nosso sistema, o objeto é processado e coletado pela transportadora parceira em até 5 dias úteis.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja.
De onde vem o pedido?
Todos os pedidos são enviados diretamente das fábricas de nossos parceiros, localizadas internacionalmente na Ásia ou Europa.
Fique tranquila(o), seu pedido será enviado diretamente para a sua residência sem a cobrança de nenhuma taxa e entregue pelos Correios, assim como uma encomenda nacional.
Não recebi meu código de rastreio.
Nossa transportadora costuma levar cerca de 3-5 dias úteis para fornecedor o código de rastreio aos nossos clientes. Portanto, fique tranquilo(a), o seu código de rastreio chegará em seu E-mail e WhatsApp assim que disponível.
Caso não identifique o rastreamento na caixa de e-mail padrão, favor verificar no lixo eletrônico ou no SPAM. OBS: Lembre-se sempre de pesquisar o nosso e-mail "sac@euphore.com.br" na sua caixa de entrada, para achar com mais facilidade.
Meu código de rastreio está sem informações.
As primeiras atualizações de rastreamento ficam disponíveis entre 3-7 dias úteis para começar a constar informações de envio no site dos Correios.
Portanto, é normal o seu código ficar indisponível durante os dias iniciais, ok? Você também receberá notificado(a) de toda atualização do andamento do seu pedido em seu e-mail.
Meu rastreio está há muito tempo sem atualizar.
Fique tranquilo(a), isso é normal! Como o trajeto do país de origem até o Brasil é feito por transportadora privada, é comum ficar alguns dias sem atualização.
No entanto, assim que o pedido chegar ao Brasil, você terá atualizações ponto-a-ponto pelos Correios até a entrega em sua residência.